في باور فول إنيرجي نؤمن أن تجربة الشراء المميزة لا تنتهي عند استلام المنتج ، بل تمتد إلى تقديم خدمة ما بعد البيع باحترافية وشفافية .
لذلك وضعنا سياسة واضحة للاسترجاع والاستبدال تضمن حقوق عملائنا وتمنحهم راحة البال عند الشراء .

 متى يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال ؟ ✅

يمكنك التواصل معنا لطلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية :

✔️ وصول المنتج غير مطابق للطلب .

✔️ وجود عيب تصنيع بالمنتج .

✔️ وصول المنتج متضرر نتيجة عملية الشحن (مع إبلاغنا فور الاستلام و إرسال صور توضح الحالة ) .

✔️ استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه .

 شروط قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال 📦

لضمان سرعة تنفيذ الطلب ، يُرجى مراعاة الشروط التالية :

✅ أن يكون المنتج بحالته الأصلية .

✅ ألا يكون قد تم استخدامه أو تركيبه أو تشغيله .

✅ أن يكون داخل التغليف الأصلي بجميع ملحقاته .

✅ ألا يكون المنتج قد تعرض للكسر أو التلف أو سوء الاستخدام .

✅ تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال الفترة المحددة من تاريخ استلام الطلب .

خطوات الاسترجاع والاستبدال 🚚

① التواصل مع خدمة العملاء

 تواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب وأخبرنا برقم الطلب وسبب الاسترجاع أو الاستبدال 📞

② مراجعة الطلب

يقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة الطلب والتأكد من التفاصيل . 

③ استلام المنتج

سيتم التنسيق معك لاستلام المنتج بالطريقة المناسبة.

④ الفحص

يقوم فريق الجودة بفحص المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع أو الاستبدال .

⑤ إنهاء الطلب

بعد اعتماد الطلب يتم تنفيذ عملية الاستبدال أو استكمال إجراءات الاسترجاع وفقًا للحالة .

ضمان الجودة 🛡

جميع منتجات باور فول إنيرجي يتم فحصها واختبارها بعناية قبل الشحن للتأكد من مطابقتها لأعلى معايير الجودة، كما يتم تغليفها باحترافية للحفاظ عليها أثناء النقل حتى تصل إليك بأفضل حالة.

هل تحتاج إلى مساعدة ؟ 💡

إذا كنت غير متأكد من اختيار المنتج المناسب قبل الشراء ، فلا تتردد في التواصل معنا ، و سيساعدك فريقنا الفني في اختيار الحل الأنسب لاحتياجاتك بكل احترافية .

 تواصل معنا 📞

يسعدنا الرد على جميع استفساراتك ومساعدتك في أي وقت.

📱 01065386341 - 📱 01064982707

💬 تواصل معنا عبر واتساب للحصول على دعم سريع واستشارة مجانية .

❤️ شكرًا لثقتكم في باور فول إنيرجيهدفنا ليس فقط بيع منتجات عالية الجودة ، بل بناء علاقة طويلة الأمد مع عملائنا من خلال تقديم أفضل حلول الإضاءة و الطاقة الشمسية ، وخدمة تليق بثقتكم الغالية .